Fragen zu unseren Casino-Reviews, Bonusbedingungen oder redaktionellen Inhalten? Schreib uns direkt — wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage).
So erreichst du uns
Wir bevorzugen E-Mail-Kommunikation — sie ist nachvollziehbar, erlaubt uns gründliche Antworten und schützt deine Privatsphäre. Wähle die passende Adresse je nach Anliegen:
Allgemeine Anfragen
Fragen zu Reviews, Bonusbedingungen, technische Probleme auf der Website, Datenschutz-Anliegen.
Wir sind ein kleines Redaktionsteam mit Fokus auf gründliche Recherche. Statt automatisierter Antworten bekommst du echte, individuelle Rückmeldungen — das dauert manchmal etwas länger, ist aber zuverlässig:
Da wir kein Casino sind, sondern eine unabhängige Vergleichs- und Informationsplattform, gibt es Anfragen, die du direkt beim jeweiligen Casino stellen musst:
Auszahlungs-Probleme bei einem Casino → wende dich direkt an den Support des Casinos und ggf. an die zuständige Lizenzierungsbehörde (z.B. MGA Malta oder Curacao GCB).
Account-Sperrungen oder KYC-Verifizierung bei einem Casino → ausschließlich Sache des Casino-Betreibers.
Bonus-Streitigkeiten (Wagering nicht erfüllt, Bonus storniert) → Casino-Support, danach unabhängige Streitbeilegungsstellen wie ThePOGG oder AskGamblers.
Hilfe bei Spielsucht → siehe Hinweis unten.
Hilfe bei Spielsucht
Falls du wegen Glücksspiel professionelle Hilfe brauchst: bitte schreib nicht uns. Wir sind keine Beratungsstelle. Wende dich direkt an spezialisierte, kostenlose Anlaufstellen:
BZgA (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung):bzga.de · Tel. 0800 1 37 27 00 (24/7, anonym, kostenlos). Über OASIS kannst du dich deutschlandweit aus allen GGL-lizenzierten Anbietern sperren lassen. EU-lizenzierte Casinos bieten zusätzlich interne Selbstsperre-Funktionen. Mehr Infos: Verantwortungsvolles Spielen.
Häufige Fragen
Ja. Jede an [email protected] oder eine der spezialisierten Adressen gerichtete Anfrage wird von einem Mitglied der Redaktion bearbeitet. Wir setzen keine Auto-Responder oder Bots ein. Spam-Mails werden ohne Antwort gefiltert.
Sehr gerne — schreib an [email protected] mit dem Casino-Namen, dem Lizenz-Status und (falls verfügbar) einem Link zum Bonus-Angebot. Wir prüfen es nach unseren Methodik-Kriterien (gültige Lizenz, transparente Bonusbedingungen, akzeptable Auszahlungsdauer). Reviewzeit von Vorschlag bis Veröffentlichung: in der Regel 4–6 Wochen.
Schreib bitte direkt an [email protected] mit der genauen URL und der Beschreibung des Fehlers (z.B. „Bonus-Höhe hat sich geändert", „Wagering ist jetzt 35× nicht 40×"). Wenn der Hinweis verifiziert wird, korrigieren wir innerhalb von 12–24 Stunden und vermerken den Korrekturzeitpunkt im Review (`dateModified`). Korrekturhinweise werden besonders geschätzt — sie sind die Basis unserer Glaubwürdigkeit.
Ja, mit voller Transparenz: Wir bekommen Provisionen, wenn jemand über unsere Links ein Casino-Konto eröffnet. Diese Vergütung beeinflusst nicht die redaktionelle Bewertung. Wir lehnen Casinos ab, die unsere Mindestkriterien nicht erfüllen — unabhängig vom Provisionsangebot. Details: Methodik und AGB §5.
Aktuell bieten wir keinen Telefon-Support. E-Mail ist nachvollziehbarer (du hast die Antwort schriftlich) und schützt deine Privatsphäre. Falls du dringende Hilfe bei Spielsucht brauchst, ist die BZgA-Hotline 0800 1 37 27 00 die richtige Anlaufstelle (24/7, kostenlos, anonym).
Wir nehmen keine bezahlten Banner-Werbung oder Sponsored Content im redaktionellen Bereich auf. Die einzige kommerzielle Beziehung sind unsere Affiliate-Partnerschaften mit den gelisteten Casinos — und auch hier gilt: Anbieter müssen unsere Mindestkriterien erfüllen, um überhaupt in Reviews zu erscheinen. Kooperationsanfragen: [email protected].